Crucial conversations : tools for talking when stakes are high (Libro-e, 2002) []
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Crucial conversations : tools for talking when stakes are high

Autor: Kerry Patterson
Editorial: New York : McGraw-Hill, ©2002.
Edición/Formato:   Libro-e : Documento : Inglés (eng)Ver todas las ediciones y todos los formatos

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Género/Forma: Electronic books
Formato físico adicional: Print version:
Patterson, Kerry, 1946-
Crucial conversations.
New York : McGraw-Hill, ©2002
(DLC) 2002001129
Tipo de material: Documento, Recurso en Internet
Tipo de documento Recurso internet, Archivo de computadora
Todos autores / colaboradores: Kerry Patterson
ISBN: 0071415831 9780071415835 9780071401944 0071401946 128030040X 9781280300400
Número OCLC: 51098702
Descripción: 1 online resource (xv, 240 pages) : illustrations
Contenido: Foreword --
Acknowledgments --
ch. 1. What's a crucial conversation? : and who cares? --
ch. 2. Mastering crucial conversations : the power of dialogue --
ch. 3. Start with heart : how to stay focused on what you really want --
ch. 4. Learn to look : how to notice when safety is at risk --
ch. 5. Make it safe : how to make it safe to talk about almost anything --
ch. 6. Master my stories : how to stay in dialogue when you're angry, scared, or hurt --
ch. 7. STATE my path : how to speak persuasively --
ch. 8. Explore others' paths : how to listen when others blow up or clam up --
ch. 9. Move to action : how to turn crucial conversations into action and results --
ch. 10. Putting it all together : tools for preparing and learning --
ch. 11. Yeah, but : advice for tough cases --
ch. 12. Change your life : how to turn ideas into habits --
Endnotes --
Responsabilidad: Kerry Patterson [and others].


When stakes are high, opinions vary, and emotions run strong, you have three choices: avoid a crucial conversation and suffer the consequences; handle the conversation badly and suffer the  Leer más


Reseñas editoriales

Resumen de la editorial

"What a profound and timely book! Here is the cure for arguments and misunderstandings; for mediocrity and frustration. This book offers a wealth of principles and skills that will dramatically Leer más

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